Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Teknisk Kontoadministrator
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
We are looking for en dyktig og engasjert Teknisk Kontoadministrator som vil være ansvarlig for å administrere og støtte tekniske aspekter ved våre kundekontoer. Denne rollen krever en kombinasjon av teknisk kompetanse, kundeserviceferdigheter og evnen til å håndtere komplekse problemstillinger effektivt. Som Teknisk Kontoadministrator vil du være bindeleddet mellom våre kunder og tekniske team, og sikre at kundene får den nødvendige tekniske støtten og veiledningen de trenger for å lykkes.
Du vil jobbe tett med både interne og eksterne interessenter for å sikre at kundens tekniske behov blir møtt på en profesjonell og effektiv måte. Dette innebærer å forstå kundens tekniske miljø, identifisere potensielle utfordringer og proaktivt foreslå løsninger som kan forbedre kundens opplevelse og tilfredshet. Du vil også være ansvarlig for å dokumentere tekniske løsninger, oppdatere kundedata og sikre at all informasjon er korrekt og tilgjengelig for relevante parter.
Stillingen krever at du har gode kommunikasjonsevner, både skriftlig og muntlig, og at du kan forklare komplekse tekniske konsepter på en enkel og forståelig måte. Du må være komfortabel med å jobbe selvstendig, men også kunne samarbeide effektivt med kolleger og kunder. Evnen til å prioritere oppgaver, håndtere flere prosjekter samtidig og arbeide under press er avgjørende for å lykkes i denne rollen.
Som Teknisk Kontoadministrator vil du også være involvert i kontinuerlig forbedring av våre interne prosesser og rutiner. Du vil bidra til å identifisere områder hvor vi kan øke effektiviteten, redusere risiko og forbedre kundetilfredsheten. Dette innebærer å holde deg oppdatert på ny teknologi, bransjetrender og beste praksis innen teknisk kontoadministrasjon.
Vi tilbyr et dynamisk og inkluderende arbeidsmiljø hvor du vil få muligheten til å utvikle deg faglig og personlig. Du vil bli en del av et team med høy kompetanse og engasjement, som jobber sammen for å levere førsteklasses teknisk støtte og kundeservice. Vi verdsetter initiativ, kreativitet og evnen til å tenke utenfor boksen, og vi oppfordrer våre ansatte til å komme med forslag og ideer som kan bidra til selskapets vekst og suksess.
Hvis du er en person som trives med tekniske utfordringer, har en lidenskap for kundeservice og ønsker å være en viktig ressurs for både kunder og kolleger, er dette stillingen for deg. Vi ser etter kandidater som er motiverte, løsningsorienterte og som ønsker å gjøre en forskjell gjennom sitt arbeid. Hos oss vil du få muligheten til å bygge en spennende karriere innen teknisk kontoadministrasjon, med gode utviklingsmuligheter og konkurransedyktige betingelser.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Administrere og støtte tekniske aspekter ved kundekontoer
- Fungere som kontaktpunkt mellom kunder og tekniske team
- Identifisere og løse tekniske problemer raskt og effektivt
- Dokumentere tekniske løsninger og oppdatere kundedata
- Gi teknisk veiledning og støtte til kunder
- Proaktivt foreslå forbedringer og løsninger for kundens tekniske miljø
- Samarbeide med interne team for å sikre kundetilfredshet
- Bidra til kontinuerlig forbedring av interne prosesser
- Holde seg oppdatert på ny teknologi og bransjetrender
Krav
Text copied to clipboard!- Relevant utdanning innen IT eller tekniske fag
- Erfaring med teknisk kundestøtte eller kontoadministrasjon
- Gode kommunikasjonsevner på norsk og engelsk
- Evne til å forklare komplekse tekniske konsepter enkelt
- Sterke problemløsningsferdigheter og analytiske evner
- Erfaring med CRM-systemer og tekniske verktøy
- Evne til å jobbe selvstendig og i team
- God organiseringsevne og evne til å prioritere oppgaver
- Interesse for teknologi og kontinuerlig læring
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Kan du beskrive din erfaring med teknisk kundestøtte?
- Hvordan håndterer du situasjoner der kunden har tekniske problemer du ikke umiddelbart kan løse?
- Hvilke CRM-systemer eller tekniske verktøy har du erfaring med?
- Hvordan holder du deg oppdatert på ny teknologi og bransjetrender?
- Kan du gi et eksempel på en situasjon der du forbedret en kundes tekniske miljø?
- Hvordan prioriterer du oppgaver når du har flere prosjekter samtidig?
