Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Teknisk Kontoadministrator
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leter etter en dyktig og detaljorientert Teknisk kontoadministrator som kan bistå våre kunder med teknisk støtte og sikre effektiv administrasjon av deres kontoer. I denne rollen vil du fungere som bindeleddet mellom våre tekniske team og kundene, og sørge for at deres behov blir forstått og løst på en profesjonell og effektiv måte.
Som Teknisk kontoadministrator vil du ha ansvar for å overvåke og vedlikeholde kundekontoer, håndtere tekniske forespørsler, og samarbeide tett med interne team for å sikre at kundene får den beste opplevelsen. Du vil også bidra til å forbedre interne prosesser og systemer for å optimalisere kundeservice og teknisk støtte.
Stillingen krever sterk teknisk forståelse, gode kommunikasjonsevner og evne til å håndtere flere oppgaver samtidig. Du må være komfortabel med å bruke ulike IT-verktøy og systemer, og ha en proaktiv tilnærming til problemløsning. Erfaring fra lignende roller innen IT eller kundeservice er en fordel.
Vi tilbyr et dynamisk arbeidsmiljø med gode utviklingsmuligheter, konkurransedyktige betingelser og muligheten til å jobbe med spennende kunder og prosjekter. Hvis du er en strukturert og serviceinnstilt person med teknisk kompetanse, ønsker vi å høre fra deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Administrere og vedlikeholde kundekontoer i tekniske systemer
- Gi teknisk støtte og veiledning til kunder
- Samarbeide med interne team for å løse tekniske problemer
- Overvåke systemytelse og rapportere feil
- Delta i implementering av nye tekniske løsninger for kunder
- Dokumentere kundesaker og oppdateringer i CRM-systemer
- Identifisere forbedringsområder i kundeserviceprosesser
- Sikre at kundedata er korrekt og oppdatert
- Utføre opplæring og onboarding av nye kunder
- Bidra til utvikling av teknisk dokumentasjon og brukerveiledninger
Krav
Text copied to clipboard!- Relevant utdanning innen IT, teknologi eller lignende
- Erfaring med teknisk kundestøtte eller kontoadministrasjon
- Gode ferdigheter i bruk av CRM- og IT-systemer
- Sterke kommunikasjonsevner, både muntlig og skriftlig
- Evne til å arbeide selvstendig og i team
- Strukturert og detaljorientert arbeidsstil
- Gode problemløsningsevner
- Evne til å håndtere flere oppgaver samtidig
- Kjennskap til ITIL eller lignende rammeverk er en fordel
- Flytende i norsk og engelsk, både skriftlig og muntlig
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hvilken erfaring har du med teknisk kundestøtte?
- Hvilke IT-systemer og verktøy har du jobbet med tidligere?
- Hvordan håndterer du stressende situasjoner med kunder?
- Kan du gi et eksempel på et teknisk problem du har løst?
- Hvordan prioriterer du oppgaver når du har mange samtidig?
- Har du erfaring med CRM-systemer? Hvilke?
- Hvordan sikrer du nøyaktighet i kundedata?
- Hva motiverer deg i en teknisk administrativ rolle?
- Hvordan samarbeider du med tekniske og ikke-tekniske team?
- Er du kjent med ITIL eller andre rammeverk for IT-støtte?
